Mieux communiquer ensemble

 Toutes les communications interpersonnelles peuvent être améliorées : qu’il s’agisse de contact avec un client mécontent ou avec Tonton Phiphi à Noël (celui qui vous demande si votre activité décolle).

Au programme de cet atelier :

- identifiez factuellement votre manière de réagir vis-à-vis de situations sous tension

- analysez les bruits qui peuvent venir perturber les messages transmis et reçus

- utiliser une technique de désamorçage de tension.